Crisp

Crisp est une plateforme de messagerie d'entreprise conçue pour centraliser toutes les conversations entrantes provenant de divers canaux tels que les e-mails, le chat du site web, WhatsApp, Messenger, le téléphone, et plus encore, dans une boîte de réception collaborative.

Caractéristiques principales :

1. Chat en direct : Intégration d'un module de chat en direct sur votre site web, permettant aux visiteurs de vous contacter facilement pour poser des questions, obtenir des informations ou même acheter vos produits ou services.

2. Chatbot : Automatisation de la relation client grâce à un chatbot, même lorsque vos équipes sont indisponibles.

3. CRM : Gestion de la relation client avec des fonctionnalités telles que l'automatisation des tâches routinières, le support multicanal (e-mails, chat, Messenger, WhatsApp Business, Line, Telegram), et des analyses détaillées pour suivre les performances et la satisfaction des clients.

4. Applications mobiles : Application mobile fiable et pratique, permettant aux utilisateurs de naviguer principalement via leur smartphone.

5. Campagnes omnicanal : Création de campagnes omnicanal automatisées pour interagir avec les clients via le site web et les réseaux sociaux (Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter).

6. Personnalisation : Création d'expériences personnalisées pour les clients grâce à un générateur de chatbot facile à utiliser et personnalisable.

Avantages :
- Amélioration de l'engagement des utilisateurs : Crisp peut considérablement améliorer l'engagement des utilisateurs, ce qui peut augmenter les ventes et améliorer l'image de marque.

- Facilité d'installation : L'installation de Crisp sur un site internet est relativement simple et peut être réalisée sur des CMS comme WordPress, Shopify ou PrestaShop.

- Support multilingue : Les chatbots de Crisp peuvent être facilement traduits en plusieurs langues, facilitant l'interaction avec une clientèle internationale.


Crisp est un outil complet pour les entreprises cherchant à améliorer leur relation client à travers une plateforme de messagerie multicanal. Avec ses fonctionnalités avancées et sa facilité d'utilisation, Crisp est une solution idéale pour automatiser et personnaliser la communication avec les clients.